Retourneren

U heeft op al uw aankopen bij KersttruiWinkel.nl 14 dagen recht van retour, in lijn met de Wet Koop op Afstand.

Retourneren

Dit houdt in dat u uw aankoop zonder opgaaf van reden mag terug sturen. U ontvangt het volledige aankoopbedrag inclusief eventuele verzendkosten terug, en alleen de kosten van het retourneren komen voor uw rekening. U mag ontvangen producten uitproberen voor zover nodig is om te bepalen of deze aan uw wensen voldoet. Dit betekent dat kleding uit de verpakking gehaald mag worden en naar redelijkheid gepast mag worden. Labels en kaartjes moeten aangehecht blijven. U ontvangt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op uw rekening.

Stuur uw bestelling terug naar:

KersttruiWinkel.nl
Plaggenweide 23
3223NK Hellevoetsluis

Wij adviseren u gebruik te maken van een verzendmethode met traceercode om de kans op verlies bij de post te minimaliseren. Onder andere PostNL en DHL bieden dit soort verzendmogelijkheden aan. Via www.goedkooppakket.nl kunt u bovendien besparen op de verzendkosten.

Ruilen?

Heeft u per abuis een onjuist artikel of de verkeerde maat besteld? Dan is het mogelijk om te ruilen. Stuur het onjuiste artikel volgens bovenstaande instructies aan ons terug om uw aankoopbedrag terug te ontvangen en bestel zelf via onze website het juiste artikel of de juiste maat. Zo heeft u deze zo snel mogelijk in huis én voorkomt u dat deze onverhoopt uitverkocht zou raken.

Is er iets mis met uw bestelling?

Als er iets mis is met uw bestelling, bijvoorbeeld een foutief geleverd artikel of een defect, dan horen we graag van u, vóór u zelf tot retourneren over gaat! In dit geval is er immers geen sprake van een ‘normale’ retourzending, maar iets dat wij graag voor u willen oplossen. Indien u in dit geval zonder overleg retourneert, kunnen eventuele gemaakte kosten niet vergoed worden.

Tip!
Werkt de verlichting van uw trui niet?
Controleer dan de plaatsing van de batterijen. Plaats ze om-en-om, dus de ene met de ene kant omhoog, en de andere met de andere kant omhoog. Veel klachten over niet werkende verlichting blijken op dit punt mis te gaan. Werkt de verlichting alsnog niet? Neem dan contact met ons op!